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【悲報】厚労省職員「新型コロナの対応で多忙すぎてメンタルがやられた職員もいるの!助けて!」 ★3

コロナ
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DMM FXは初心者向け
1: 1号 ★ 2020/03/04(水) 12:14:23.77
新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の流行で、対応に追われている厚生労働省。

多くの部署から人員を出している上、国会議員や一般市民の問い合わせの殺到でさらに仕事が増し、本来やるべき仕事ができない事態にもなっているといいます。
厚労省の職員に、中の様子を聞きました。

直接関係ない部署からも人が出て対応

ーー今、新型コロナウイルスに関してどのように働いているのですか?
結核感染症課などの担当課以外の私のような職員は、断片的に降ってきた作業をやっている状態です。
当然のことながら、今は直接、新型コロナウイルスに関係ない部署からも人が取られ、その取られた課でも通常の業務が濃縮されて、残った少ない人数でこなしている状態です。

ーーコールセンターを作りましたね。あれに対応する職員も様々な部署から出ていると聞きました。
多くの部署から行っています。業務的には関係ない労働部局などからコロナ対策本部に行くこともあります。国会議員が質問をする時に「問取り(もんとり)」というのをするのですが、それにも対応しています。

(略)

ーー新型コロナウイルス関連は何人ぐらいで対応しているのですか?
コロナ対策本部があり、そこに常に100人程度が常駐している状態です。クルーズ船があった時は、クルーズ船に乗った職員もいました。あとはコールセンターに交代で対応しています。正確な人数はわかりませんが数百人規模だと思います。

(略)

コールセンター、職員を罵倒するだけの声も

ーー他にはどういう業務があったのでしょうか?
コールセンターは非常に多くの部署から職員が投入されました。30分ぐらいレクチャーを受けて、想定問答の内容を答えるという形を取っていました。
普段からそうですが、外の人が思っているよりも大変な内容の電話がたくさんあって、私たちを罵倒するためだけにかけてくる人もいます。「政府の対応が遅いのはけしからん」などと言われます。「早く対策をやれ」とか、検査対応の批判もあるようです。わけのわからない商品を勧めてくる人もいます。

ーーそれはどういうことですか?
例えば、ホメオパシーのレメディー(代替療法で使われる砂糖玉)のような効くはずもないようなものを「これはコロナウイルスに効くはずなのに厚労省はなぜ導入しないんだ」など言われたりです。
「なぜ治療薬を開発しないんだ」「保健所に行ったのに対応してもらえなかった」とか「どこの病院に行けばいいのか」という声もあるようです。
苦情の電話は1時間ぐらい続くこともありますし、最近では30分ぐらいしたらさすがに切り上げましょうと指導されていますが、タイミングが見極められません。そういう人は一度切ってもまたかけてきます。
土日も対応しているのですが、これで通常業務がかなり圧迫されています。納期を遅らせることはできないので、同時並行でやるしかないのです。

(略)

ーーメンタルを壊した職員もいるのですか?
メンタルがやられて仕事に出てこられなくなった人もいます。内閣官房の職員は自殺もしましたよね。それが厚労省で起きても不思議ではないです。

終電続き、5時に朝帰りする人も

ーー何時頃までみなさん仕事をしていますか?
部署や人によるのですが、終電で帰る人やタクシーで早朝に帰る人など、様々です。

ーー霞ヶ関で「定時退勤」のキャンペーンをやっていましたが、あれはなくなったのですか?
ずっと続いていて、アナウンスは流れていますし、メールも「定時退庁日だから早く帰りましょう」と流れてくる。水曜日と金曜日です。すぐそのメールは削除します(苦笑)。腹が立つから。

ーー泊まり込みの人もいますか?
最近ではあまり泊まらないように指導されているのですが、午前3時とか5時ぐらいにタクシーで帰って、シャワーを浴びて、1時間ぐらいでまた出勤という人もいます。
昨日は私も終電を逃してタクシーで帰りました。内部で誰がパソコンを起動しているかがわかるのですが、午前0時の段階でも出勤中のマークが付いている人がたくさんいました。

ーー働き方改革どころではないですね。

一部略、全文はソースで
2020/03/03 10:30
https://www.buzzfeed.com/jp/naokoiwanaga/covid-19-mhlw?utm_source=dynamic&utm_campaign=bfsharetwitter

★1が立った時間 2020/03/03(火) 23:14:14.05
※前スレ
【悲報】厚労省職員「新型コロナの対応で多忙すぎてメンタルがやられた職員もいるの!助けて!」 ★2
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1583249299/

引用元: ・【悲報】厚労省職員「新型コロナの対応で多忙すぎてメンタルがやられた職員もいるの!助けて!」 ★3

25: 名無しさん@1周年 2020/03/04(水) 12:22:54.48
>>1

嫌ならーーーっっ?

2: 名無しさん@1周年 2020/03/04(水) 12:15:22.53
職業選択の自由
3: 名無しさん@1周年 2020/03/04(水) 12:15:47.59

安倍が悪い
アベガー
4: 名無しさん@1周年 2020/03/04(水) 12:15:49.02
辞めろ
5: 名無しさん@1周年 2020/03/04(水) 12:16:06.76
末端の市町村はもっと言われてるよ
6: 名無しさん@1周年 2020/03/04(水) 12:16:36.49
今までてめーのことしか考えてこなかったような連中なんだから少しくらい働きやがれ
7: 名無しさん@1周年 2020/03/04(水) 12:16:45.45
なにもしてないのに
8: 名無しさん@1周年 2020/03/04(水) 12:17:06.25
対応?ああ隠蔽活動のことか
9: 名無しさん@1周年 2020/03/04(水) 12:17:07.57
外国人でも雇ったらw
10: 名無しさん@1周年 2020/03/04(水) 12:17:33.10
そうなんだ
死んでね
20: 名無しさん@1周年 2020/03/04(水) 12:21:38.22
>>11
ゴミが何粋がってんだww
派遣パートバイト風情は黙ってろよwww
12: 名無しさん@1周年 2020/03/04(水) 12:18:36.05
国民を敵に回したんだから

WOWOW_新規申込

当然の報い

恨むなら政権を恨めよ

13: 名無しさん@1周年 2020/03/04(水) 12:18:58.09
厚生労働者は仕事範囲広すぎて無理があるよ
厚生省と労働省に戻すべき
14: 名無しさん@1周年 2020/03/04(水) 12:19:50.15
メンタルやられるぐらいなら内部情報暴露しろよ
15: 名無しさん@1周年 2020/03/04(水) 12:20:07.12
いやならやめろ
まあお前らに民間企業無理だけどな
16: 名無しさん@1周年 2020/03/04(水) 12:20:20.95
その程度のマニュアル研修ならコールセンター外注でできるよ
17: 名無しさん@1周年 2020/03/04(水) 12:20:58.04
そんなん上に言わないと
18: 名無しさん@1周年 2020/03/04(水) 12:21:16.81
普段からそうですが、外の人が思っているよりも大変な内容の電話がたくさんあって

?…そんなこと、外の人の思ってるとおりですが?

しかしコールセンターなんて業者いっぱいいてすぐ立ち上げられるのに
やっぱり公務員動員して「タイヘンダー」やってんだな
公務員と残業代の無駄遣いでバカ臭い

27: 名無しさん@1周年 2020/03/04(水) 12:23:24.80
>>18
ランサーズ言われるからな
19: 名無しさん@1周年 2020/03/04(水) 12:21:33.17
厚労省が労基法違反してそうな勤務で草
やっぱ、この国駄目だわ
21: 名無しさん@1周年 2020/03/04(水) 12:21:47.45
辞めてもらって結構ですよ。(^^)

それでもやりたいって方が沢山いらっしゃいますから心配無用です。

22: 名無しさん@1周年 2020/03/04(水) 12:22:01.31
民間のコールセンターで働くやつの気持ちがわかったかね。

厚労省がまともなカスハラ対策してこなかったツケだ。
甘んじて受けろよ。

23: 名無しさん@1周年 2020/03/04(水) 12:22:23.31
月45時間だっけ?残業
24: 名無しさん@1周年 2020/03/04(水) 12:22:27.78
お前ら民間より高い給料貰って血税で潰れる事ないんだからキリキリ働けや、民間ならクビ切られてもおかしくないんだからさ
26: 名無しさん@1周年 2020/03/04(水) 12:22:58.59
有事、非常事態ですからね、でもまだ緊急事態ではないんですよ。

いつもと同じ、プレミアムフライデーなんて言ってる場合じゃないのは理解出来るでしょ。

DMM FXは初心者向け

28: 名無しさん@1周年 2020/03/04(水) 12:23:31.51
電話対応なんか非常勤だろ
29: 名無しさん@1周年 2020/03/04(水) 12:23:36.96
コールセンターなんて民間業者に委託して情報の集約だけしてればいいのに
なんで職員が直接聞くのかなあ…
30: 名無しさん@1周年 2020/03/04(水) 12:23:46.55
普段楽なんだろ?
SEの納品前だと思ってやれよ
31: 名無しさん@1周年 2020/03/04(水) 12:24:01.19
コロナなんか大したことねぇわってデマ流し続けたんだから甘んじて受け入れろ、どうせ民間の半分も働きもしねぇのに忙しいとか言ってるんだろ
32: 名無しさん@1周年 2020/03/04(水) 12:25:04.55
甘ったれてんじゃねー
死ぬまで働けや
33: 名無しさん@1周年 2020/03/04(水) 12:25:17.87
給料半分人員倍増すればいいのに
34: 名無しさん@1周年 2020/03/04(水) 12:26:00.64
守られてんだから甘えるな
35: 名無しさん@1周年 2020/03/04(水) 12:26:12.41
厚労省← 平和ボケで国民の生命と財産(経済的損失)に多大な損失を与えた罪だろ
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コメント

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